この利用規約（以下「本規約」）は、ナナリ運営事務局（以下「当事務局」）が運営する「電話占い NANARI（ナナリ）」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ本サービスをご利用ください。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関する当事務局とお客様との間の一切の関係に適用します。お客様が鑑定を予約した時点で、本規約に同意したものとみなします。
第2条（サービスの内容）
- 本サービスは、当事務局に在籍する鑑定士が、LINE通話またはZoomを用いて占い鑑定を行うサービスです。
- 本サービスの利用に会員登録は不要です。お申込みは、当事務局の専用LINEアカウントを通じて行います。
第3条（利用資格）
- 18歳未満の方は、本サービスをご利用いただけません。
- 当事務局は、年齢確認のため生年月日をお伺いします。申告内容に虚偽があった場合、当事務局は予約の取消しや以後の利用をお断りすることがあります。
第4条（予約と契約の成立）
- お客様は、専用LINEアカウントを友だち登録のうえ、希望する鑑定士、鑑定日時、コース（30分または60分）、鑑定方法（LINE通話またはZoom）を指定して予約を申し込みます。
- 当事務局が予約確定の連絡をした時点で、鑑定の利用契約が成立します。
第5条（料金と支払い）
- 鑑定料金は鑑定士およびコースごとに異なり、各鑑定士の紹介ページに表示します。
- お支払い方法は、クレジットカード決済または銀行振込とします。振込手数料はお客様のご負担となります。
- お支払いは鑑定前の前払いとし、鑑定日の前日までにお支払いいただきます。
- 期限までにお支払いが確認できない場合、当事務局は予約を取り消すことがあります。
第6条（キャンセル・日時変更）
- 鑑定日の2日前の19:00までにご連絡いただいたキャンセルには、キャンセル料はかかりません。お支払い済みの料金は全額を返金します。
- 鑑定日の2日前の19:01以降のキャンセル、およびご連絡のないキャンセル（無断キャンセル）には、鑑定料金の100%をキャンセル料として申し受けます。
- 日時の変更は、鑑定日の2日前の19:00までにご連絡いただいた場合に限り、無料で承ります。
- キャンセルおよび変更のご連絡は、専用LINEアカウントで受け付けます。
第7条（返金）
- サービスの性質上、鑑定開始後の返金には応じられません。鑑定結果や鑑定内容にご満足いただけなかった場合も同様です。
- 鑑定士または当事務局の都合により鑑定を実施できない場合は、お客様のご希望に応じて、日程の振替または全額返金を行います。
- 通信障害などにより鑑定が中断し、再開できなかった場合は、残り時間分を別日に振り替えます。
第8条（鑑定時間）
- 鑑定は、予約した開始時刻から、ご利用コースの時間内で行います。
- お客様の都合で開始が遅れた場合、終了時刻の延長はいたしません。
第9条（鑑定についての注意事項）
- 鑑定は、お客様がご自身で考え、判断するための助言です。鑑定結果の的中や、特定の結果の実現を保証するものではありません。
- 鑑定は、医療、法律、投資などの専門的な助言に代わるものではありません。これらに関するご判断は、医師や弁護士などの専門家にご相談ください。
- 鑑定結果をもとにした行動や決定は、お客様ご自身の責任で行ってください。
第10条（禁止事項）
お客様は、次の行為をしてはなりません。
- 鑑定士や当事務局のスタッフに対する誹謗中傷、脅迫、ハラスメント、わいせつな言動
- 鑑定を録音・録画する行為、および鑑定の内容を当事務局の許可なく第三者に公開または提供する行為
- 鑑定士と、当事務局を通さずに直接取引や連絡先の交換をする行為
- 他人になりすまして申し込む行為、虚偽の情報を申告する行為
- 第三者の権利やプライバシーを侵害する行為
- 犯罪行為に関する相談、法令または公序良俗に反する行為
- 本サービスの運営を妨げる行為
第11条（利用のお断り）
お客様が前条の禁止事項に該当する行為をした場合、または当事務局が鑑定の継続が適切でないと判断した場合、当事務局は鑑定の中止や以後の利用をお断りすることがあります。この場合、お支払い済みの料金は返金しません。
第12条（秘密保持）
当事務局および鑑定士は、鑑定を通じて知ったお客様のご相談内容を、法令に基づく場合を除き、第三者に開示しません。個人情報の取り扱いは、プライバシーポリシーに定めます。
第13条（サービスの変更・中断）
当事務局は、システムの保守、通信障害、天災、鑑定士の急病その他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を変更・中断することがあります。ご予約済みの鑑定に影響がある場合は、第7条第2項に従って対応します。
第14条（免責）
- 当事務局は、LINE、Zoom、通信回線など外部サービスの障害によって生じた損害について、第7条に定める対応を除き、責任を負いません。
- 当事務局がお客様に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当該鑑定についてお客様が支払った料金の額を上限とします。ただし、当事務局に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。
第15条（規約の変更）
当事務局は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。ただし、すでに成立した予約には、予約時点の規約を適用します。
第16条（準拠法・管轄）
本規約の準拠法は日本法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合は、当事務局の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年10月11日