ナナリ運営事務局（以下「当事務局」）は、「電話占い NANARI（ナナリ）」（以下「本サービス」）をご利用になるお客様の個人情報を、以下の方針に基づいて適切に取り扱います。
1. 取得する情報
当事務局は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
- 生年月日
- ご相談内容
- LINEのアカウント情報（表示名など、友だち登録によって当事務局が確認できる範囲の情報）
- お支払いに関する情報（入金の有無・日時など。クレジットカード番号は決済代行会社が管理し、当事務局は保持しません）
- アクセス情報（Cookie、IPアドレス、閲覧ページ、利用端末の情報など）
2. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 鑑定の予約受付、日程調整、鑑定の実施
- 鑑定料金の請求、入金確認、返金の手続き
- お問い合わせへの対応、本サービスに関する重要なお知らせの連絡
- 年齢確認（18歳未満の方の利用をお断りするため）
- 本サービスの改善、利用状況の分析
- キャンペーンなどのご案内（LINEブロックまたはご連絡により、いつでも停止できます）
- 不正利用や規約違反への対応
3. 鑑定士への情報提供
鑑定を行うため、お名前、生年月日、ご相談内容を担当鑑定士に共有します。鑑定士には守秘義務を課し、鑑定以外の目的で利用しないことを義務づけています。
4. 第三者提供
当事務局は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関や地方公共団体などから、法令に基づく協力を求められた場合
5. 業務委託と外部サービスの利用
当事務局は、本サービスの運営に必要な範囲で、次の外部サービスを利用しています。各サービスでの情報の取り扱いは、各社のプライバシーポリシーによります。
- LINE（予約受付・連絡・通話による鑑定）
- Zoom（オンラインによる鑑定）
- 決済代行会社（クレジットカード決済）
- レンタルサーバー事業者（サイトおよびメールの運用）
6. アクセス解析・広告配信について
当サイトでは、利用状況の把握のために Googleアナリティクスを利用しています。GoogleアナリティクスはCookieを使用してアクセス情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。収集された情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
また、当サイトでは広告配信事業者が提供する広告タグを利用し、Cookieなどを用いて、当サイトへの訪問履歴に基づく広告配信や広告効果の測定を行うことがあります。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。Googleアナリティクスによる収集は、Google社が提供するオプトアウトアドオンで停止できます。
7. 安全管理
当事務局は、個人情報の漏えい、滅失、き損を防ぐため、アクセスできる者の限定、通信の暗号化（SSL）など、必要かつ適切な措置を講じます。ご相談内容は特に慎重に取り扱い、鑑定に必要な範囲を超えて利用しません。
8. 開示・訂正・削除などのご請求
お客様ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止などのご請求があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従って速やかに対応します。下記の窓口までご連絡ください。
9. 18歳未満の方の情報
本サービスは18歳未満の方にはご利用いただけません。18歳未満の方の情報であることが判明した場合は、速やかに削除します。
10. 本ポリシーの変更
当事務局は、法令の変更やサービス内容の見直しに応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当サイトに掲載した時点から適用します。
11. お問い合わせ窓口
ナナリ運営事務局
メール：contact@nanari-uranai.com
制定日：2026年10月11日