サービスについて
Q. 電話占いナナリはどんなサービスですか？
A. 厳選した占い師に、LINE通話またはZoomで相談できる占い館です。業界歴10年以上で、相談者からの評価が高い占い師だけが在籍しています。
Q. 会員登録は必要ですか？
A. 不要です。専用LINEアカウントを友だち登録するだけでご予約いただけます。入会金や月会費もかかりません。
Q. 占いは当たりますか？
A. 鑑定結果の的中や、特定の結果の実現を保証するものではありません。ナナリの鑑定は、未来を決めつけるのではなく、お悩みに向き合い、ご自身で次の一歩を選ぶための視点をお伝えすることを大切にしています。
Q. どんな相談ができますか？
A. 恋愛、復縁、結婚、仕事、人間関係、人生全般のお悩みなどをご相談いただけます。占い師ごとの得意分野は、各占い師の紹介ページでご確認ください。医療・法律・投資など専門的な判断が必要な内容は、専門家へのご相談をおすすめします。
Q. 男性でも利用できますか？
A. はい、性別を問わずご利用いただけます。
Q. 年齢制限はありますか？
A. 18歳未満の方はご利用いただけません。年齢確認のため、ご予約時に生年月日をお伺いします。
料金・お支払いについて
Q. 料金はいくらですか？
A. 30分・60分のコース制で、占い師とメニューによって異なります。マリア先生の場合、30分 9,900円（税込）からです。詳しくは料金ページをご覧ください。
Q. 鑑定料金のほかに費用はかかりますか？
A. 通話料はかかりません。銀行振込の場合の振込手数料と、インターネット接続の通信料のみ、お客様のご負担となります。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード決済と銀行振込をご利用いただけます。鑑定前の前払いで、鑑定日の前日までにお支払いください。
Q. 時間を延長できますか？
A. 当日の延長は承っておりません。続けてご相談されたい場合は、改めてご予約ください。じっくり話したい方には60分コースをおすすめします。
ご予約・キャンセルについて
Q. 予約はどうやってしますか？
A. 専用LINEアカウントを友だち登録のうえ、ご希望の占い師・メニュー・日時・鑑定方法をお知らせください。予約できる日時は、LINEでご案内します。手順はご利用の流れページをご覧ください。
Q. キャンセルや日時の変更はできますか？
A. 鑑定日の2日前の19:00までであれば、無料でキャンセル・変更できます。お支払い済みの場合は全額を返金します。2日前の19:01以降のキャンセルと無断キャンセルには、鑑定料金の100%がかかります。
Q. 鑑定後に返金してもらえますか？
A. サービスの性質上、鑑定開始後の返金には応じられません。占い師または運営事務局の都合で鑑定を実施できなかった場合は、日程の振替または全額返金で対応します。
鑑定について
Q. LINE通話とZoom、どちらを選べばよいですか？
A. 顔を出さず手軽に相談したい方にはLINE通話、対面に近い形で話したい方にはZoomをおすすめします。どちらも鑑定内容と料金は同じです。
Q. 途中で通話が切れてしまったらどうなりますか？
A. すぐにかけ直して再開します。通信障害などで再開できなかった場合は、残りの時間分を別の日に振り替えます。
Q. 相談した内容が外に漏れることはありませんか？
A. ありません。占い師と運営事務局には守秘義務があり、法令に基づく場合を除いて、ご相談内容を第三者に開示することはありません。個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。
Q. 鑑定を録音してもよいですか？
A. 申し訳ありませんが、鑑定の録音・録画はお断りしています。ご相談者様のプライバシーを守ることと、鑑定内容の流出やトラブルを防ぐことが理由です。大切な点は、鑑定中にメモを取っていただくことをおすすめします。
Q. 何を準備すればよいですか？
A. 相談したいことを2〜3点メモしておくと、時間を有効に使えます。占術によっては生年月日をお伺いするので、ご自身とお相手の生年月日がわかるとスムーズです。
その他
Q. いつから利用できますか？
A. 現在、サービス開始に向けて準備を進めています。予約受付の開始時期が決まり次第、当サイトでお知らせします。
Q. 質問が解決しない場合はどうすればよいですか？
A. お問い合わせフォームからご連絡ください。内容を確認のうえ、担当者よりメールでご返信します。